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Warum wir Ihre Identität überprüfen müssen

Als lizenziertes Online-Casino sind wir gesetzlich verpflichtet, die Identität unserer Spieler zu überprüfen. Dieser Prozess, bekannt als Know Your Customer (KYC), dient dem Schutz aller Beteiligten und ist ein Eckpfeiler unserer Betriebsabläufe. Wir stellen damit sicher, dass wir ein verantwortungsvolles und sicheres Spielumfeld bieten.

Rechtliche Verpflichtungen und Ihre Sicherheit

Die Überprüfung Ihrer Identität ist nicht nur eine interne Richtlinie, sondern eine regulatorische Anforderung. Diese Maßnahmen sind notwendig, um Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung vorzubeugen, wie es die europäischen und nationalen Gesetze vorschreiben. Indem wir diese Vorschriften einhalten, tragen wir dazu bei, die Integrität des Finanzsystems zu wahren.

Gleichzeitig schützen wir damit Sie als Spieler. Die Altersverifikation verhindert den Zugang Minderjähriger zu Glücksspielen. Die Bestätigung Ihrer Identität stellt sicher, dass Gewinne an die rechtmäßige Person ausgezahlt werden und beugt Betrug vor, der sowohl Sie als auch uns schädigen könnte.

Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen

Ein weiterer wichtiger Grund für die Identitätsprüfung ist der Spielerschutz. Durch die eindeutige Zuordnung eines Kontos zu einer Person können wir Mechanismen für verantwortungsvolles Spielen effektiver anwenden. Dazu gehören Einzahlungslimits, Auszeitfunktionen und der Selbstausschluss.

Sollten wir Anzeichen problematischer Spielgewohnheiten erkennen, ermöglicht uns die verifizierte Identität, proaktiv Unterstützung anzubieten und auf die individuellen Bedürfnisse des Spielers einzugehen. Dies ist ein zentraler Bestandteil unseres Engagements für eine sichere und kontrollierte Spielumgebung.

Sicherheit Ihrer Transaktionen

Die Verifikation Ihrer Daten sichert auch die finanziellen Transaktionen auf Ihrem Konto. Bei Ein- und Auszahlungen stellen wir sicher, dass die Gelder von und zu Ihnen persönlich transferiert werden. Dies minimiert das Risiko unbefugten Zugriffs oder missbräuchlicher Verwendung Ihres Kontos.

Modernste Verschlüsselungstechnologien schützen Ihre persönlichen und finanziellen Daten während des gesamten Verifizierungsprozesses. Wir behandeln Ihre Informationen mit der gebotenen Sorgfalt und nach strengen Datenschutzrichtlinien.

Ihr Verifizierungsprozess bei Kingdom

Um die Sicherheit Ihrer Einlagen und Auszahlungen zu gewährleisten und den gesetzlichen Vorschriften zu entsprechen, ist eine Verifizierung Ihres Kontos erforderlich. Dieser Prozess schützt auch vor Betrug und sorgt für ein faires Spielumfeld für alle unsere Spieler. Wir bitten Sie, uns die folgenden Dokumente zur Verfügung zu stellen.

Identitätsnachweis

Wir benötigen einen gültigen Nachweis Ihrer Identität. Dies kann eines der folgenden Dokumente sein:

  • Reisepass (Seite mit Foto und Unterschrift)
  • Personalausweis (Vorder- und Rückseite)
  • Führerschein (Vorder- und Rückseite)

Das Dokument muss gültig und gut lesbar sein. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und keine Informationen verdeckt werden.

Adressnachweis

Als Nachweis Ihrer aktuellen Wohnadresse akzeptieren wir Dokumente, die nicht älter als drei Monate sind. Hierzu zählen:

  • Strom-, Gas- oder Wasserrechnung
  • Kontoauszug (Bank oder Kreditkarte)
  • Amtliche Korrespondenz

Der Name und die Adresse auf dem Dokument müssen mit den Angaben in Ihrem Kingdom-Konto übereinstimmen. Auch hier müssen alle vier Ecken sichtbar sein.

Nachweis der Zahlungsmethode

Je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode benötigen wir ebenfalls einen Nachweis. Dies stellt sicher, dass die Zahlungsinstrumente rechtmäßig Ihnen gehören und schützt Sie vor unautorisierten Transaktionen.

  • Kredit-/Debitkarte: Eine Kopie der Vorder- und Rückseite Ihrer Karte. Achten Sie darauf, dass lediglich die ersten sechs und die letzten vier Ziffern der Kartennummer auf der Vorderseite sichtbar sind. Der CVV-Code auf der Rückseite muss verdeckt sein.
  • E-Wallets (z.B. Skrill, Neteller): Ein Screenshot Ihres Kontos, der Ihren Namen und die E-Mail-Adresse zeigt, die mit dem Konto verknüpft ist.
  • Banküberweisung: Ein Kontoauszug, der Ihren Namen, die Bankdaten und eine aktuelle Transaktion mit Kingdom zeigt.

Empfehlungen für Dateiformat und Qualität

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Dokumente bitten wir Sie, die folgenden Richtlinien zu beachten:

  • Dateiformate: Wir akzeptieren JPG, PNG oder PDF.
  • Qualität: Die Dokumente müssen in hoher Auflösung, farbig und gut beleuchtet sein. Unscharfe oder abgeschnittene Bilder können nicht angenommen werden.
  • Lesbarkeit: Alle Informationen, einschliesslich Text und Fotos, müssen klar lesbar sein.
  • Vollständigkeit: Stellen Sie sicher, dass das gesamte Dokument sichtbar ist, ohne Ränder oder Ecken abzuschneiden.

Unser Team ist bestrebt, Ihre Dokumente so schnell wie möglich zu prüfen. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Unser Verifizierungsprozess und Zeitrahmen

Die Verifizierung Ihrer Identität ist ein Standardverfahren, das der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften dient und die Sicherheit Ihres Kontos gewährleistet. Wir bemühen uns, diesen Prozess für Sie so transparent und effizient wie möglich zu gestalten.

Übliche Bearbeitungszeiten

Nachdem Sie alle erforderlichen Dokumente eingereicht haben, bearbeiten wir Ihre Verifizierung in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. In den meisten Fällen ist dieser Zeitraum ausreichend, um die übermittelten Informationen sorgfältig zu prüfen.

Statusverfolgung

Den aktuellen Status Ihrer Verifizierung können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Konto unter dem Bereich „Mein Profil“ einsehen. Dort finden Sie eine Übersicht über den Stand Ihrer Einreichungen und den Fortschritt der Bearbeitung.

Mögliche Verzögerungen

Gelegentlich kann es zu Verzögerungen kommen. Die häufigsten Gründe hierfür sind unleserliche oder unvollständige Dokumente. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass alle Angaben klar erkennbar sind und den Anforderungen entsprechen.

Sollten wir zusätzliche Informationen oder klarere Kopien benötigen, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen. Die Bearbeitung wird erst fortgesetzt, wenn alle angeforderten Unterlagen korrekt vorliegen.

Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zum Verifizierungsprozess haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns über den Live-Chat direkt auf unserer Webseite oder per E-Mail.